Akcja "Przesyłka gratis"
Wiemy jak trudnym i stresującym tematem jest kwestia reklamacji. Dlatego dewizą naszej firmy jest rozpatrywanie reklamacji w jak najkrótszym czasie. Większość przypadków zamykamy w ciągu jednego dnia. Chcemy, żeby reklamację można było rozpocząć i zakończyć "jednym kliknięciem"
Dlatego przed zakupem prosimy o zapoznanie się z króką procedurą :
1. Po odbiorze prosimy sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. Jeśli cokolwiek budzi wątpliwości kurier jest obowiązany wystawienia protokołu uszkodzenia. Prosimy nie dawać się zbyć kurierowi brakiem czasu. To jest jego obowiązek.
2. Wystawiony protokół uszkodzenia prosimy przesłać na adres e-mail: sklep@pmt-bud.pl lub jego zdjęcie na numer telefonu 729628116 z krótkim opisem co się stało.
W takich przypadkach reklamacja będzie uwzględniona pozytywnie dla kupującego natychmiast i uszkodzony towar będzie dołsany w najkrótszym możliwym czasie.
W innych przypadkach niż powyższy (po zgłoszeniu reklamacji następnego dnia lub później, bez dokumentacji zdjęciowej, bez protokołu szkody) procedura reklamacyjna może ulec wydłużeniu.
W takich przypadkach prosimy o zgłoszenia pisemne na e-mail: sklep@pmt-bud.pl z podaniem jak największej ilosci informacji dot. reklamowanej przesyłki: co się stało, jakie jest uszkodzenie, czego żadamy w zamian. Mile widziane zdjęcia. Prosimy pamiętać, że wtedy mamy 14 dni na zbadanie zgłaszanego przypadku.